Los conflictos

5.1 Conflictos

El conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo.

Tipos de conflictos

Los conflictos de información: Se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas.

Los conflictos de intereses: Están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales.

Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: En este nivel el conflicto ocurre dentro de los individuos.

Conflicto interpersonal: Este tipo de conflictos ocurre entre las personas individuales

conflicto de la empresa.

Conflicto en la empresa

Cuando se abordan los problemas de forma apropiada, el resultado ayuda a que el personal sea más innovador, estimula la creación de equipos eficaces y eleva la productividad",

posibles soluciones

– No intentes evitar el problema. Resuélvelo. Si los vamos resolviendo a medida que van originándose, eliminaremos futuras causas de conflicto.

– Comienza identificando tu propia reacción instintiva ante un conflicto. Lo puedes hacer pensando en cómo has gestionado un par de situaciones conflictivas anteriores, siendo sincero en la valoración.

– En cuanto sepas el anterior paso y seas consciente de como actúas, aborda las nuevas situaciones difíciles con respeto y calma mostrándote amable con la otra persona y escuchando con atención lo que tenga que decir. El hecho de que tenga una postura diferente a la tuya no significa que sea agresiva o negativa.

– Expón los hechos y establece aquellos puntos en los que podrías estar de acuerdo. A continuación explora las distintas alternativas a tu alcance, estableciendo algunos objetivos y plazos que ambos puedan acordar, trabajando para cumplirlos